Obchodní podmínky

Podmínky poskytování doučování prostřednictvím Studoory.

Účinné od 1. 9. 2026

1. Kdo službu poskytuje

Poskytovatel

Sabina Horká

Sídlo

Veselá 199/5, 602 00 Brno-střed

IČO

21945683

E-mail

sabina.studoora@gmail.com

Telefon

736 119 277

Poskytovatel není plátcem DPH. Není zapsán v obchodním rejstříku; je zapsán v živnostenském rejstříku.

2. Co je předmětem služby

Individuální nebo skupinové doučování češtiny, angličtiny a němčiny včetně přípravy na přijímací zkoušky a maturitu. Výuka probíhá prezenčně v Brně nebo online. Jedna lekce trvá 50 minut, není-li dohodnuto jinak.

Součástí služby je přístup do webové aplikace, kde klient vidí rozvrh lekcí, zůstatek kreditu, studijní materiály, zadané úkoly a poznámky o průběhu výuky.

3. Jak vzniká dohoda

Nic se nepodepisuje. Zájemce odešle poptávku přes formulář na webu, e-mailem nebo telefonicky a domluvíme se na termínu a rozsahu výuky. Tato domluva — byť jen ústní nebo e-mailová — je tím, čím se obě strany řídí; právo ji považuje za smlouvu o poskytnutí služby. Samotné odeslání poptávky ještě nic nerezervuje.

Za žáka mladšího 18 let jedná jeho zákonný zástupce.

4. Kredit, ceny a platba

Výuka se hradí předem formou kreditu. Jedna jednotka kreditu odpovídá jedné lekci. Klient si objedná balíček lekcí, poskytovatel vystaví fakturu a kredit je připsán již okamžikem jejího vystavení, aby bylo možné rovnou plánovat.

Aktuální ceny jsou uvedeny na webu v sekci Ceník. Cena platná pro danou fakturu je ta, která byla sjednána při objednávce; pozdější změna ceníku se nedotýká již zaplaceného kreditu.

Faktura je splatná ve lhůtě na ní uvedené. Nevyčerpaný kredit se nepromlčuje po dobu trvání spolupráce; při jejím ukončení se nevyčerpaný kredit na žádost vrací.

5. Rušení a přesouvání lekcí

Toto je nejdůležitější část podmínek, proto je popsána doslova tak, jak se chová systém:

• Zrušení nejpozději 24 hodin před začátkem lekce — lekce se ruší bez náhrady, kredit se nespotřebuje.
• Zrušení později než 24 hodin před začátkem — kredit se spotřebuje, protože termín už zpravidla nelze obsadit.
• Žák se nedostaví bez omluvy — kredit se spotřebuje.
• Lekci ruší lektor — kredit se nespotřebuje a nabídne se náhradní termín.

Lhůtu 24 hodin může poskytovatel v odůvodněných případech (nemoc, úraz) prominout. Přesun lekce na jiný termín se posuzuje stejně jako zrušení.

Po skončení lekce ji lektor označí jako odučenou. Neoznačí-li ji do několika dnů, systém ji potvrdí automaticky; klient může proti takovému potvrzení kdykoli vznést námitku.

6. Odstoupení do 14 dnů

Domluva uzavřená na dálku je smlouvou uzavřenou distančním způsobem, takže od ní má spotřebitel právo do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu. Požádá-li výslovně o zahájení výuky před uplynutím této lhůty a je-li služba splněna, právo na odstoupení zaniká; byla-li splněna jen zčásti, uhradí poměrnou část ceny za již odučené lekce.

Odstoupení stačí zaslat e-mailem na adresu uvedenou v článku 1; žádný formulář není potřeba.

7. Reklamace

Nebyla-li lekce poskytnuta v dohodnuté kvalitě nebo rozsahu, uplatněte reklamaci e-mailem, ideálně do 14 dnů. Poskytovatel ji vyřídí nejpozději do 30 dnů. Řešením je zpravidla náhradní lekce nebo vrácení odpovídajícího kreditu.

8. Nezletilí žáci

U žáků mladších 18 let jedná zákonný zástupce. Ten také uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů žáka v rozsahu popsaném v Ochraně údajů a odpovídá za úhradu ceny.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené touto dohodou se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Poskytovatel může podmínky změnit; na již zaplacený kredit se vztahuje znění účinné v době objednávky. O změně bude klient informován e-mailem.